Artículo: "COMERCIO ELECTRÓNICO" David Hazael Torres Castañeda y Javier Guerra Zabala
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Blog andragogico creado para la interacción dirigida y generación de conocimiento de mis estudiantes de postgrado en el departamento del Tolima, Colombia.
2. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO?
¿Cómo se puede dividir el comercio
electrónico o e-commerce?
Si se mira desde el
medio que se utiliza, el comercio electrónico tiene dos formas de llevarse a
cabo:
·
Direct e-commerce.
·
Platform e-commerce.
Es bueno tener en
cuenta que el comercio electrónico consiste principalmente en facilitar y
agilizar; la información y el pago, a través de la red virtual, de productos o
servicios, que generalmente no están al alcance físico del comprador. Pero si
el negocio es de un producto físico la finalización del negocio siempre se hará
en físico. Si el negocio es de un producto lógico o un servicio existe la
opción de que la entrega se efectúe en la misma red.
¿Qué es el direct e-commerce?
El direct e-commerce o
comercio electrónico directo es el que se lleva a cabo a traves de páginas,
blog o plataformas propias del que ofrece o demanda.
¿Què es el platform e-commerce?
El platform e-commerce
o comercio electrónico en plataforma, es el que se lleva a cabo a través de una
plataforma que no pertenece al demandante o al oferente pero sirve de
intermediaria.
Ahora bien si se mira
desde las características del demandante y el oferente, el comercio electrónico
o e-commerce se puede clasificar en 5 tipos y son:
·
E-commerce B2B
·
E-commerce B2C
·
E-commerce B2E
·
E-commerce C2C
·
E-commerce G2C
¿Qué es el e-commerce
B2B?
El comercio
electrónico B2B es una contracción de las palabras business to business (negocio
a negocio). Entonces el e-.commerce B2B es aquel donde la transacción comercial
únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere
decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades de comercio
negocio a negocio y son:
·
El mercado controlado 1, que únicamente acepta empresas vendedoras en busca
de empresas compradoras.
·
El mercado controlado 2, que únicamente la empresa compradora busca empresas
proveedoras.
·
El mercado facilitador en el que la plata solo sirve de intermediario para
que se generen acuerdos comerciales entre empresas.
Por la cuantía de
dinero que se maneja en este tipo de comercio electrónico B2B, para participar
en ella, se debe tener experiencia y reconocimiento en el mercado y el objetivo
principal es proveer de mercancías o materias primas a empresas que luego
atenderán al consumidor final
El comercio
electrónico a este nivel reduce errores y riesgos que puedan aparecer, y
aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.
¿Qué es el e-commerce
B2C?
El comercio
electrónico B2C es una contracción de las palabras business to consumer
(negocio a consumidor). Es aquel que se lleva a cabo entre la empresa
oferente o tienda virtual, y una persona natural interesada en comprar un
producto o adquirir un servicio. Es la forma de comercio en la red más popular.
Las ventajas más
destacables de este tipo de comercio son:
·
El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través
de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
·
Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para
la comodidad del cliente.
·
El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa utilizando
todos los recursos electrónicos al alcance: e-mail, chat, video chat etc.
Ejemplos de este tipo
de negocio en Colombia están: éxito.com, Carulla.com, cdiscount.com.
¿Qué es el comercio
electrónico B2E?
Nace de la tradición
de algunas grandes empresas que en tiempos de promoción ofrecen sus productos
primero a sus empleados. Esa relación comercial interna es llamada business
to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una
empresa y sus empleados o empleados de empresas en alianza estrategica. Dicho
de otra forma, son las ofertas que una empresa puede ofrecer a sus
empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, se trata de
dar precios atractivos con opción de descuento por nómina que puede servir de motivador
para una mejora en el desempeño laboral. Este novedoso sistema de ventas ha
tenido tanto auge que las promociones on line para los empleados permanecen
todo el año.
Algunas ventajas son:
·
Reducción de costos y tiempos en actividades internas.
·
Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
·
Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
·
Informa, en el momento y en línea para consultar cualquier producto.
¿Qué es el comercio
electrónico C2C?
Este tipo de comercio
se refiere a la relación comercial que aparece cuando una persona natural ya no
utiliza algún producto y busca ofrecerlo via on line a otra persona o
consumidora. Esta contracción viene de las palabras en inglés, consumer to
consumer (consumidor a consumidor).
Esta forma de comercio
es una evolución de las tradicionales ventas de garaje muy comunes en Norte
América y que tomaron fuerza en internet. Se da cuando el consumidor demandante
le adquiere un producto al consumidor oferente generalmente que ya no quiere o no
necesita pero es también viable que se ofrezcan productos nuevos. Algunas de
las ventajas son:
·
Reutilización de productos.
·
Compras a menores precios.
·
Evita la incomodidad de ver persona extrañas en el garaje o patio de la
casa.
·
Es más seguro que ofrecer en la casa.
Desventaja
·
Cuando el producto se recibe vía transportadora y sale defectuoso o dañado
es complicado la devolución del dinero.
¿Qué es Comercio
electrónico G2C?
Este tipo de comercio
se da cuando el estado desde cualquiera de sus niveles: municipal,
departamental, nacional o descentralizado, establece un espacio en su portal
para que los ciudadanos realicen sus trámites en línea tales como el pago de
impuestos. El nombre de ese e-commerce viene de las palabras en inglés goverment
to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya
que se paga un valor impositivo a cambio de un paz y salvo. Algunas ventajas
son:
·
Ahorro en tiempo.
·
Trámites más rápidos y seguros.
·
Respaldo electrónico.
·
Costos más bajos.
El comercio
electrónico ya no solo son compras en tiendas online, ha permeado todos los
momentos del ser humano y ha cubiertos sus necesidades de compra o venta de
cualquier tipo sitios va máas allá y se
adentra a situaciones más complejas, como el proceso interno de una empresa o
las acciones por parte de gobierno. Si conoces algún otro tipo de comercio
electrónico, esperamos tus comentarios a continuación.
Referencias
Laudon
K., Guercio C. (2014). E-commerce,
negocios, tecnología, sociedad: Pearson educación. México.
1. ¿QUE ES COMERCIO ELECTRÓNICO?
¿Qué significa
e-commerce?
E-commerce es la
contracción de las palabras en inglés, electrónic commerce que traducen al
español comercio electrónico.
Según la Real
Academia de la Lengua, (2014) la palabra comercio proviene del latín commercium, que
significa: negociación que se hace comprando y vendiendo
o permutando géneros o mercancías. También se refiere a: tienda, almacén o establecimiento
comercial.
¿A qué se refiere la palabra electrónico?
La palabra
electrónico en este caso se refiere a cualquier mecanismo, equipo o sistema que
permite producir, almacenar o reproducir información, en
el nuevo mundo al referirse a electrónico se incluye también a la WWW, internet
e intranet.
¿Qué es sistema?
Según la Real
Academia de la Lengua (2014) la palabra sistema proviene del latín systēma, que
significa: Conjunto de reglas,
principios o estados sobre una materia racionalmente enlazados entre sí. O
igual puede definirse como conjunto de cosas que relacionadas entre sí
ordenadamente contribuyen a determinado objeto.
¿Qué es información?
Información
es una recopilación ordenada y codificada de ideas o datos, que conforman un
mensaje que al ser enviado por el canal correcto, modifica el estado del
conocimiento del receptor.
Qué
significa WWW?
Lo que se conoce como WWW, es la sigla de la palabra en inglés World Wide Web, que traduce red informática mundial y está compuesta por todos los computadores conectados a esa gran red llamada internet
¿Qué es el internet?
Internet es una palabra que nace de la unión de dos palabras en inglés; inter que traduce entre y network que traduce red, y se utiliza
para referirse a la red que conecta las computadoras a nivel mundial mediante
protocolo TCP/IP (en inglés, protocolo de control de transmisiones y protocolo
de internet).
¿Qué es un servidor web?
Ya aclarada la palabra internet se puede se puede explicar
que dentro de esa red que conecta los computadores, algunos de ellos sirven
para alojar y proteger los archivos enviados (textos, gráficos, videos, sonidos
etc,).
Los computadores que guardan esa
información son llamados servidores y los servidores contienen los sitios web
como por ejemplo las páginas web.
¿Qué es la URL?
URL son las siglas
en inglés uniform resource locator que traducido al español localizador uniforme de recursos sirve
para dirigir acertadamente la búsqueda de información en Internet, Cada dato,
cada información, cada imagen, cada sitio colocado en internet, tiene
adjudicada una serie ordenada y única de caracteres y símbolos que deben ser
utilizados con exactitud para lograr el efecto esperado.
Hoy en día los
motores de búsqueda han agilizado los protocolos y con solo darle palabras que
refieran el tema a buscar, le presenta múltiples opciones.
¿Cómo se compone una URL?
La URL tiene básicamente 2 partes y son en su orden: el protocolo y el
servidor.
Protocolo: es el
formato en el que se van a intercambiar los datos de un navegador origen a un
navegador destino. Y a existen diferentes protocolos a utilizar dependiendo del
tipo de información que se va a enviar.
El http (hypertext transfer
protocol) protocolo creado para la visualización de páginas web.
·
El ftp (file transfer protocol)
se utiliza para transferir archivos.
·
El mail (correo) se usa para enviar
correos electrónicos.
Servidor, se
le da este nombre a la máquina destino. Este se subdivide en dos partes. El
nombre del servidor y el dominio.
Se entiende mejor referenciando
ejemplos de nombres de servidor:
Nombre del servidor: En
los anteriores ejemplos el nombre del servidor al que se quiere acceder es;
yahoo, google, manualweb.
Dominio:
entonces en los ejemplos los dominios del servidor serían esas tres letras que
aparecen después del punto; .com y .net
¿Qué es una tienda virtual?
Una tienda virtual o tienda on line, es
la extensión en internet de un sitio de comercio convencional que utiliza la red
como medio permanente para realizar sus transacciones.
¿Qué es una
plataforma de comercio?
Las plataformas de comercio electrónico son un conjunto de
recursos informáticos y técnicos que aloja la información comercial de demandantes
y oferentes permitiendo la inter comunicación hablada o escrita en tiempo
sincrónico o asincrónico, para facilitar procesos de negociación, considerar
las obligaciones mutuas entre los clientes y distribuidores, teniendo en cuenta
las condiciones y limitaciones.
ACTIVIDAD 1: Pulse clic en el siguiente vínculo para ver la actividad correspondiente a esta entrada.
Referencias
About.com. 2014.
Internet básico. Tomado de: http://aprenderinternet.about.com/od/ConceptosBasico/a/Que-Es-Url.htm
Informática hoy.
2014. Conceptos básicos de internet. Tomado de:
Real academia de la
Lengua. 2014. Diccionario usual. Tomado
de: http://lema.rae.es/drae/srv/search?id=yHfxyKIWfDXX2kpDVRWA
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